Aviso de seguridad importante para personas que tengan el teclado electrónico CTK-710

Casio, Inc., en colaboración con la U.S. Consumer Product Safety Commission, está realizando una proceso voluntario de retirada del mercado de su teclado electrónico CTK-710.

Debido a un defecto de fábrica, algunos teclados CTK-710 podrían presentar un peligro de humo y fuego, lo cual podría resultar en una lesión grave o daños a los bienes. Hasta la fecha Casio no ha recibido ningún informe de lesiones, pero la empresa sí tiene conocimiento de cinco incidentes de recalentamiento, inclusive dos que terminaron con fuego. Se tiene conocimiento de dos informes de daños a los bienes.

El defecto se limita a unidades CTK-710 que tienen los siguientes números de serie: del 7030001 al 7040400 y del 7041901 al 7043500, inclusive. El número de serie se encuentra dentro del compartimiento de pilas en la parte inferior del teclado. Si el número de serie de su teclado se encuentra entre los números citados en este aviso o si su teclado no tiene número de serie, sírvase cumplir con las instrucciones que se detallan a continuación a fin de obtener la reparación gratuita de su unidad CTK-710. Si el número de serie de su teclado CTK-710 no se encuentra dentro de los números citados arriba, su unidad no está sujeta a este aviso y usted no tiene que hacer nada al respecto.

Por favor no devuelva el teclado a la tienda donde lo compró.

Qué debe hacer para que le reparen gratuitamente su teclado:
Puede hacer los arreglos para recibir su reparación gratuita desde este mismo sitio en internet. Basta con que llene un formulario. Haga clic aquí para pasar al formulario, o puede marcar el número gratuito 1-866-800-4302 entre las horas hábiles de las 9 de la mañana a las 8 de la noche, hora del este. Lo atenderán los siete días de la semana en ese horario.

QUÉ CASIO HARÁ:
Casio usará la información que usted nos dé para hacer los arreglos a fin de que UPS lleve una caja a su dirección (o a la dirección donde se encuentre el teclado CTK-710, si esta es distinta) con instrucciones de cómo empacar la unidad. Una vez empacado el teclado, usted puede llevarlo a un centro de UPS o puede hacer los arreglos para que lo recojan con el fin de despacharlo a nuestro centro de reparaciones. Casio pagará todos los gastos de transporte. Aproximadamente una semana después de recibir la unidad, le devolveremos su teclado CTK-710 funcionando perfectamente y totalmente reparado, con la garantía debidamente prolongada. Para hallar el centro de UPS que le quede más cercano, sírvase acudir a: http://www.ups.com/dropoff?loc=en_US

La información personal que usted nos suministre no se utilizará con ningún otro fin aparte de la realización de esta reparación.

Casio le pide disculpas por este inconveniente. Casio se compromete a crear productos seguros y a mantener la integridad de los productos que vende.